Готовим общую тестовую сессию голосового агента, веба и карточки.
ИИ: Здравствуйте. Расскажу, как проходит переезд и что влияет на стоимость. Что вы планируете перевозить?
Клиент: Пока хочу понять порядок. Будут шкафы с зеркальными дверями, точный состав ещё уточняю.
Идёт обычная консультация: заявка не создана, телефон, ответы и другие персональные данные в карточку клиента не записываются.
ИИ: В рабочей версии для заявки понадобятся имя, телефон, адреса и сведения о переезде. Они нужны для связи и расчёта, а голосовой ответ о согласии будет зафиксирован. Сейчас это тест без сохранения — используйте только вымышленные данные. Согласны продолжить тестовый сценарий?
Клиент: Да, согласен.
В этой тестовой сессии сохраняются факт согласия, время и вымышленные ответы. Боевой контроль с ID звонка и аудиофрагментом появится только после подключения реальной телефонии.
ИИ: Подтвердите номер для заявки: +7 921 555-24-16?
Клиент: Да, верно.
ИИ: Как я могу к вам обращаться?
Игорь: Игорь.
В тесте помощница сохраняет вымышленные ответы в общей локальной сессии
ИИ: На какую дату планируете переезд и что нужно перевезти?
Игорь: 16 сентября. Три шкафа, хозяин заранее разберёт их в плоскости. Есть три зеркальные двери.
ИИ: Назовите адреса, этажи и какие лифты есть на каждом адресе.
Игорь: Большевиков, 12 — седьмой этаж, пассажирский лифт. Тимуровская, 23, корпус 1 — девятый этаж, грузовой.
Адреса и доступ попали в общую тестовую заявку; из-за зеркальных дверей открыта ветка хрупкого груза.
ИИ: Нужна ли упаковка, сборка после перевозки и есть ли ограничения по парковке или проносу?
Игорь: Упаковать тщательно. Собирать и распаковывать не надо. По парковке сейчас не знаю.
ИИ: Во сколько удобно начать? И какой размер самой большой зеркальной панели?
Игорь: Лучше с десяти. Размер сейчас не скажу, могу снять видео.
ИИ: Откройте раздел фото и видео в этой же странице. Ответы повторять не нужно: он уже связан с текущей тестовой сессией.
В браузерном тесте связка работает по случайному ID сессии — без SMS, кода заявки и реального телефонного номера.
Веб: Это продолжение текущей тестовой сессии. Уже собранные ответы показаны в карточке справа.
Повторная идентификация по телефону не нужна: голосовой виджет и загрузка открыты в одной странице и используют один ID.
Голосовой агент запросил визуальные материалы в общей сессии. Веб-продолжение открыто без повторного опроса.
Прикрепите общий вид панелей, зеркальные двери рядом с рулеткой и короткое видео прохода до лифта. Не снимайте людей, документы и другие лишние персональные данные.
Техническое ограничение демо: выбранные файлы отправляются через OpenRouter внешнему провайдеру AI с запретом сбора данных со стороны провайдера. Это не доказательство готовности боевого контура по 152-ФЗ: до публикации нужны договорный контур, утверждённая политика, размещение и контроль хранения.
Другой клиент: Холодильник в лифт не входит, нужно поднять вручную на девятый этаж.
ИИ распознал риск ручного подъёма тяжёлой техники и остановил автоматический опрос.
Передаю менеджеру адрес, этаж и сведения о холодильнике. Нужно проверить возможность безопасного подъёма и назначить ресурсы.
Спасибо. Входной комплект готов к проверке. Менеджер сверит материалы и рассчитает машину, бригаду, время и стоимость.
Демо показывает пакет менеджера в текущей вкладке; фактическая передача в CRM пока не подключена.
